REMBOURSEMENT WIZZ AIR
Informations utiles pour réclamer une indemnisation et le remboursement du billet Wizz Air
Dans le cas malheureux d'un problème concernant un vol, chaque passager a droit à une indemnisation, conformément à la réglementation européenne.
En cas de retard de vol de plus de 3 heures, d'annulation et de surréservation, on a droit à un remboursement comme suit:
La valeur du dédommagement est fixe et indépendante du coût d'achat du billet
Index:
Comment réclamer un remboursement à Wizz Air
À la suite d'un problème sur un vol causé par une compagnie aérienne, vous pouvez demander un dédommagement en remplissant le formulaire de remboursement en ligne. Comme indiqué dans le règlement européen 261/2004, l'entreprise procédera à une indemnisation dans les cas suivants:
- Retards de vol de plus de 3 heures, avec une indemnisation allant de 250€ à 600€
- Refus d'embarquement pour surbooking avec un remboursement de 250€ à 600€
- Annulation d'un vol notifiée à moins de 14 jours avec une indemnisation allant de 250€ à 600€
Tout d'abord, il faut indiquer les principales informations, telles que l'aéroport de départ, l'aéroport d'arrivée et le numéro de vol (généralement reconnaissable par les initiales W6).
Une fois ces données collectées, le formulaire peut être complété en joignant le recto et le verso de la pièce d'identité et une copie de la carte d'embarquement.
Ces deux étapes simples vous permettront de savoir immédiatement si vous avez droit à une indemnisation et dans quelle mesure.
N'oubliez pas qu'en cas de retard de vol, d'annulation de vol ou de surréservation, vous avez droit à un maximum de 600€
Différence entre indemnité et remboursement
Il est important de connaître la différence entre le remboursement et l'indemnité.
Le terme remboursement Wizz Air signifie le remboursement du montant dépensé par le passager pour l'achat du billet. Le terme "indemnisation" désigne le montant à verser au passager en raison d'un dommage causé.
Un remboursement du billet d'avion est dû au passager lorsque Wizz Air ne garantit pas le service acheté.
En effet, si un passager achète un billet pour rejoindre un certain aéroport, il est du devoir de la compagnie de garantir ce service. Si, pour quelque raison que ce soit, le passager ne peut atteindre l'aéroport indiqué, un remboursement sera dû.
L'indemnisation Wizz Air, la compensation ou l'indemnité, est due au passager si Wizz Air cause une perturbation. Lors de l'achat du billet, la compagnie aérienne propose un service reliant deux aéroports. En clair, si l'horaire de voyage n'est pas respecté et que la compagnie aérienne est responsable, elle devra indemniser son passager pour le dommage causé.
Le montant du remboursement de Wizz Air sera égal au prix d'achat du billet, tandis que la compensation ou indemnisation varie en fonction de la longueur du trajet:
- 250€ pour les vols de moins de 1500 km
- 400€ pour les vols de plus de 1500 km
- 600€ pour les vols de plus de 3500 km
En conclusion, le remboursement est dû en toutes circonstances, sauf si le passager décide de ne pas utiliser le billet acheté. L'indemnisation n'est due que dans certaines circonstances, voyons lesquelles.
Quand vous avez droit à une indemnisation
L'indemnisation est due si la compagnie aérienne cause un problème lors du vol, tel qu'un retard de vol, un vol annulé ou une surréservation.
Plus précisément, les cas sont les suivants:
- Retard de plus de trois heures
- Annulation notifiée avec moins de 14 jours de préavis
- Surbooking
Le montant de l'indemnisation n'est toutefois versé que si l'entreprise est responsable du problème.
En cas de problèmes techniques et de problèmes opérationnels, Wizz Air devra payer le montant stipulé dans la Charte des droits des Passagers.
La compensation n'est pas due si l'inefficacité n'est pas la responsabilité de la compagnie aérienne.
Wizz Air n'est pas responsable en cas de:
- Conditions météorologiques défavorables
- Bird strike (impact avec les oiseaux)
- Restrictions ou problèmes liés au trafic aérien
- Grève des contrôleurs aériens ou autre
De même, nous pouvons exempter l'entreprise de toute indemnisation si le retard est inférieur à trois heures ou si l'annulation est notifiée avec un préavis de plus de 14 jours.
Bien que les conditions préalables pour demander une indemnisation n'existent pas, il est possible d'obtenir le remboursement de votre billet d'avion si vous ne pouvez pas atteindre la destination souhaitée
Quand vous pouvez demander un remboursement ou une indemnisation
Pour demander une indemnisation ou un remboursement à Wizz Air, il faut que le vol ait été retardé de plus de trois heures, que le vol ait été annulé avec un préavis de moins de 14 jours ou que le passager se voit refuser l'embarquement.
Une fois la problème survenu, le passager peut demander une indemnisation dans un délai maximum de six ans.
Le règlement européen 261/2004, protège les passagers jusqu'à un maximum de six ans, à partir du moment où le bureau de Wizz Air est situé en Irlande.
Passé ce délai, vous ne pourrez plus prétendre à votre indemnisation.
L'ouverture d'une réclamation est très simple et en seulement 2 minutes, vous connaîtrez l'issue de votre dossier.
En cas d'issue positive, la société se réserve un délai maximum de 90 jours pour s'assurer que la réclamation ne présente aucune faille. En cas de confirmation de l'aptitude à la procédure, elle émettra le crédit sur le compte courant dans les 90 jours suivants.
Par conséquent, on considère qu'un délai moyen de 180 jours est nécessaire pour recevoir votre remboursement ou votre compensation Wizz Air.
Ce dont vous avez besoin pour ouvrir une réclamation de remboursement Wizz Air?
Afin de demander un remboursement Wizz Air, il est nécessaire de comprendre si le cas relève de ceux décrits ci-dessus.
En cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation avec un préavis de moins de 14 jours et de surréservation, chaque passager a le droit de recevoir son indemnisation, comme suit:
- 250€ pour les itinéraires de moins de 1500 km
- 400€ pour les trajets de plus de 1500 km
- 600€ pour les trajets de plus de 3500 km
Deux documents sont indispensables pour ouvrir votre dossier : votre pièce d'identité et votre carte d'embarquement.
En cas de surréservation, Wizz Air émet un certificat notifiant le refus d'embarquement.
Ce document est indispensable pour pouvoir demander votre remboursement.
la demande de remboursement peut être ouverte en remplissant le formulaire de remboursement en ligne
Derniers vols Wizz Air
| Date | Flight Number | Treat |
|---|---|---|
| Sat 03:04AM | Wizz Air - WZZ1063 | General Humberto Delgado Airport (LIS / LPPT) - Warsaw Frederic Chopin (WAW / EPWA) |
| Sat 08:07AM | Wizz Air - WZZ207 | Almaty (ALA / UAAA) - |
| Sat 01:08AM | Wizz Air - WZZ2428 | Keflavik Int'l (KEF / BIKF) - Budapest Ferenc Liszt International Airport (BUD / LHBP) |
| Sat 06:00AM | Wizz Air - WZZ7917 | Kopitnari (KUT / UGKO) - Vienna Int'l (Schwechat) (VIE / LOWW) |
FAQ
Comment se faire rembourser d'un vol Wizz Air?
Pour demander un remboursement pour un vol retardé ou annulé, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au formulaire et suivez les différentes étapes de la demande de remboursement. Les remboursements seront crédités par virement bancaire.
Demander un remboursement.
Quand un billet Wizz Air peut-il être remboursé?
Remboursement Wizz Air pour vols retardés, annulés et surbookés
Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 3 heures, vous avez le droit de recevoir une indemnisation de 250€ pour tous les vols inférieurs ou égaux à 1500 kilomètres ; 400€ pour tous les vols entre 1500 et 3500 kilomètres ; 600€ pour tous les vols supérieurs à 3500 kilomètres.
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